ወኪል AI ምንድን ነው?

አጭሩ እትም፡- ወኪል የሆኑ ስርዓቶች ጥያቄዎችን ብቻ አይመልሱም - ያቅዳሉ፣ ይሠራሉ እና በትንሹ ክትትል ወደ ግቦች ይደግማሉ። መሣሪያዎችን ይጠራሉ፣ ውሂብ ያስሳሉ፣ ንዑስ ተግባራትን ያስተባብራሉ፣ እና ውጤቶችንም ለማግኘት ከሌሎች ወኪሎች ጋር ይተባበራሉ። ርዕሰ ጉዳዩ ይህ ነው። አስደሳችው ክፍል ይህ በተግባር እንዴት እንደሚሰራ እና ዛሬ ለቡድኖች ምን ማለት እንደሆነ ነው. 

ከዚህ በኋላ ሊያነቧቸው የሚፈልጓቸው መጣጥፎች፡-

🔗 AI scalability ምንድን ነው?
ሊሰፋ የሚችል AI እድገትን፣ አፈጻጸምን እና አስተማማኝነትን እንዴት እንደሚደግፍ ይወቁ።

🔗 AI ምንድን ነው?
የዋና AI ጽንሰ-ሀሳቦችን ፣ ችሎታዎችን እና የእውነተኛ ዓለም የንግድ መተግበሪያዎችን ይረዱ።

🔗 ምን ሊብራራ ይችላል AI
ሊብራራ የሚችል AI ለምን እምነትን፣ ተገዢነትን እና የተሻሉ ውሳኔዎችን እንደሚያሻሽል ይወቁ።

🔗 AI አሰልጣኝ ምንድነው?
ሞዴሎችን ለማጣራት እና ለመቆጣጠር AI አሰልጣኞች ምን እንደሚሰሩ ያስሱ።

ወኪል AI ምንድን ነው - ቀላሉ ስሪት 🧭

ኤጀንቲክ AI ምንድን ነው ፡ አንድ ግብ ላይ ለመድረስ ቀጥሎ ምን ማድረግ እንዳለበት በራስ ገዝ ሊወስን የሚችለው AI ነው፣ ለሚጠየቁ ጥያቄዎች ምላሽ መስጠት ብቻ አይደለም። በሻጭ-ገለልተኛ አገላለጽ፣ አመክንዮን፣ እቅድን፣ የመሳሪያ አጠቃቀምን እና የአስተያየት ምልከታዎችን በማጣመር ስርዓቱ ከዓላማ ወደ ተግባር እንዲሸጋገር - የበለጠ “ይሰራው”፣ ያነሰ “ወደ ኋላ እና ወደፊት”። ከዋና ዋና መድረኮች የተውጣጡ ፍቺዎች በእነዚህ ነጥቦች ላይ ይጣጣማሉ፡ ራስን በራስ የቻለ ውሳኔ መስጠት፣ ማቀድ እና አፈጻጸም በትንሹ የሰው ጣልቃገብነት [1]። የምርት አገልግሎቶች ሞዴሎችን፣ መረጃዎችን፣ መሣሪያዎችን እና ኤፒአይዎችን ከጫፍ እስከ ጫፍ [2] ​​ለማጠናቀቅ የሚያቀናጁ ወኪሎችን ይገልጻሉ።

አጭር ጽሑፉን የሚያነብ፣ ግብዓቶችን የሚሰበስብ እና ውጤትን በእጅ በመያዝ ሳይሆን በቼክ የሚያቀርብ ብቃት ያለው ባልደረባን አስቡ።

ምን ጥሩ ወኪል AI ✅

ለምን ማበረታቻው (እና አንዳንድ ጊዜ ጭንቀት)? ጥቂት ምክንያቶች፡-

• የውጤት ትኩረት ፡ ወኪሎች ግቡን ወደ እቅድ ይለውጣሉ፣ ከዚያ እስኪሰሩ ድረስ እርምጃዎችን ያስፈጽማሉ ወይም የታገደ-ያነሰ የማዞሪያ ወንበር ስራ ለሰው ልጆች [1]።

• መሣሪያ በነባሪነት ጥቅም ላይ ይውላል: በጽሑፍ አይቆሙም; እነሱ ኤፒአይዎችን ብለው ይጠሩታል፣ የእውቀት መሰረቶችን ይጠይቃሉ፣ ተግባራትን ይጠራሉ፣ እና በእርስዎ ቁልል ውስጥ የስራ ፍሰቶችን ያስነሳሉ [2]።

• የአስተባባሪ ቅጦች ፡ ሱፐርቫይዘሮች (ራውተርስ በመባል የሚታወቁት) ስራን ለስፔሻሊስት ኤጀንቶች ሊመድቡ፣ ውስብስብ በሆኑ ተግባራት ላይ ያለውን የውጤት መጠን እና አስተማማኝነትን ማሻሻል ይችላሉ።

• Reflection loops ፡ ጠንካራ ማቀናበሪያዎች ራስን መገምገም እና አመክንዮ እንደገና መሞከርን ያካትታሉ፣ ስለዚህ ወኪሎች ከትራክ ሲወጡ ያስተውላሉ እና ኮርስ ትክክል ናቸው (አስቡ፡ እቅድ → እርምጃ → ግምገማ → ማጣራት) [1]።

በጭራሽ የማያንጸባርቅ ወኪል በቴክኒክ ጥሩ ፣ በተግባር የሚያበሳጭ ፣ እንደገና ለማስላት እንደማይፈልግ እንደ satnav ነው።

Generative vs. agentic - ምን ተለወጠ፣ በእርግጥ? 🔁

ክላሲክ አመንጪ AI በሚያምር ሁኔታ ይመልሳል። ኤጀንቲክ AI ውጤቶችን ያቀርባል. ልዩነቱ ኦርኬስትራ ነው፡ ባለብዙ ደረጃ እቅድ ማውጣት፣ የአካባቢ መስተጋብር እና ተደጋጋሚ አፈፃፀም ከቋሚ ዓላማ ጋር የተሳሰረ። [1][2] ማለት ብቻ ሳይሆን ስርዓቱ ማድረግ

የጄነሬቲቭ ሞዴሎች ብሩህ ተለማማጆች ከሆኑ፣ ወኪል ሲስተሞች ቅጾቹን ሊያሳድዱ፣ ትክክለኛዎቹን ኤፒአይዎች መጥራት እና ስራውን በመጨረሻው መስመር ላይ የሚገፉ ጁኒየር ተባባሪዎች ናቸው። ትንሽ የተጋነነ መግለጫ ምናልባት - ግን ስሜትን ያገኛሉ።

ወኪሉ ስርአቶች እንዴት እንደሚሠሩ 🧩

እርስዎ የሚሰሙት ቁልፍ የግንባታ ብሎኮች፡-

1. የግብ ትርጉም → አጭር መግለጫ የተዋቀረ እቅድ ወይም ግራፍ ይሆናል።

2. Planner–executor loop → ቀጣዩን ምርጥ ተግባር ምረጥ፣ መፈጸም፣ ገምግመህ እና ድገም።

3. የመሣሪያ ጥሪ → ኤፒአይዎችን፣ ሰርስሮ ማውጣትን፣ ኮድ ተርጓሚዎችን ወይም አሳሾችን ዓለምን ይነካል።

4. ማህደረ ትውስታ → የአጭር እና የረዥም ጊዜ ሁኔታ ለአውድ መሸከም እና መማር።

5. ሱፐርቫይዘር/ራውተር → አስተባባሪ ለስፔሻሊስቶች ስራዎችን የሚሰጥ እና ፖሊሲዎችን የሚያስፈጽም [2]።

6. ታዛቢነት እና የጥበቃ መንገዶች → ዱካዎች፣ ፖሊሲዎች እና ቼኮች ባህሪን ከወሰን ለመጠበቅ [2]።

ወኪሉ መቼ እንደሚፈልግ፣ ምን እንደሚፈልግ እና እንዴት በባለብዙ ደረጃ እቅድ ውስጥ ውጤቶችን እንደሚጠቀም ወኪል RAG ን ያያሉ ከ buzzword ያነሰ፣ የበለጠ ተግባራዊ ወደ መሰረታዊ RAG ማሻሻል።

የሪል አለም ማሳያዎች ብቻ ሳይሆኑ አጠቃቀሞች 🧪

• የኢንተርፕራይዝ የስራ ፍሰቶች ፡ የቲኬት ልዩነት፣ የግዢ ደረጃዎች እና ትክክለኛ መተግበሪያዎችን፣ የውሂብ ጎታዎችን እና ፖሊሲዎችን ያመጡ ሪፖርት ማመንጨት።

• ሶፍትዌሮች እና ዳታ ኦፕስ ፡ ጉዳዮችን የሚከፍቱ፣ ዳሽቦርዶችን የሚያጠፉ፣ ሙከራዎችን የሚጀምሩ እና ልዩነቶችን የሚያጠቃልሉ - ኦዲተሮችዎ ሊከተሏቸው በሚችሏቸው ምዝግብ ማስታወሻዎች [2]።

• የደንበኛ ክንዋኔዎች ፡ ግላዊነትን የተላበሱ ማዳረስ፣ CRM ማሻሻያዎች፣ የእውቀት መሰረት ፍለጋዎች፣ እና ከጨዋታ መጽሐፍት ጋር የተሳሰሩ ታዛዥ ምላሾች [1][2]።

• ምርምር እና ትንተና፡- የስነ-ጽሁፍ ፍተሻዎች፣ መረጃዎችን ማፅዳት፣ እና ሊባዙ የሚችሉ ማስታወሻ ደብተሮች በኦዲት መንገዶች።

ፈጣን፣ ተጨባጭ ምሳሌ፡ የስብሰባ ማስታወሻን የሚያነብ፣ በእርስዎ CRM ውስጥ ያለውን እድል የሚያሻሽል፣ ተከታይ ኢሜል የሚረቀቅ እና እንቅስቃሴውን የሚመዘግብ “የሽያጭ ኦፕስ ወኪል”። ምንም ድራማ የለም - ለሰዎች ያነሱ ጥቃቅን ስራዎች።

የመሬት አቀማመጥ መሳሪያ - ማን ምን ያቀርባል 🧰

ጥቂት የተለመዱ የመነሻ ነጥቦች (የማይሟሉ)

• የአማዞን ቤድሮክ ወኪሎች → ባለብዙ ደረጃ ኦርኬስትራ ከመሳሪያ እና የእውቀት-መሰረት ውህደት ጋር፣ እንዲሁም የተቆጣጣሪ ቅጦች እና የጥበቃ መንገዶች [2]።

• Vertex AI Agent Builder → ADK፣ ታዛቢነት እና የደህንነት ባህሪያት በትንሹ የሰው ጣልቃገብነት ስራዎችን ለማቀድ እና ለማስፈጸም [1]።

የክፍት ምንጭ ኦርኬስትራ ማዕቀፎች ብዙ ናቸው፣ ነገር ግን በመረጡት መንገድ፣ ተመሳሳይ ዋና ስርዓተ-ጥለቶች ይደጋገማሉ፡ እቅድ፣ መሳሪያዎች፣ ማህደረ ትውስታ፣ ክትትል እና ታዛቢነት።

ቅጽበታዊ ንጽጽር 📊

እውነተኛ ቡድኖች ይህንን ነገር ለማንኛውም ይከራከራሉ - ይህንን እንደ የአቅጣጫ ካርታ ይያዙት።

የዋጋ አሰጣጥ በአጠቃቀም ይለያያል; ሁልጊዜ የአቅራቢውን የዋጋ ገጽ ይመልከቱ።

የኪነ-ህንጻ ንድፎችን በትክክል እንደገና መጠቀም 🧱

• እቅድ → አከናውን → ያንጸባርቁ ፡ እቅድ አውጪ እርምጃዎችን ይቀርጻል፣ ፈፃሚ ይሰራል እና ሃያሲ ግምገማዎች። እስኪያልቅ ድረስ ይታጠቡ እና ይድገሙት [1]።

• ከስፔሻሊስቶች ጋር ተቆጣጣሪ፡ አስተባባሪ ተግባራቶቹን ወደ ተመራማሪ፣ ኮድ ሰሪ፣ ሞካሪ፣ ገምጋሚ ​​[2] ያደርሳል።

• በማጠሪያ የተከለለ አፈጻጸም ፡ የኮድ መሳሪያዎች እና አሳሾች በጥብቅ ፍቃዶች፣ ምዝግቦች እና ገዳይ-ስዊች-ጠረጴዛዎች ለምርት ወኪሎች በተከለከሉ ማጠሪያ ሳጥኖች ውስጥ ይሰራሉ ​​[5]።

ትንሽ መናዘዝ፡- አብዛኞቹ ቡድኖች በጣም ብዙ በሆኑ ወኪሎች ይጀምራሉ። አጓጊ ነው። መለኪያዎች ያስፈልጉዎታል ሲሉ ብቻ ሚናዎችን በትንሹ ይጨምሩ።

አደጋዎች፣ ቁጥጥሮች እና የአስተዳደር ጉዳይ ለምን ያስፈልጋል 🚧

ኤጀንቲክ AI እውነተኛ ስራ መስራት ይችላል-ይህም ማለት ካልተዋቀረ ወይም ከተጠለፈ እውነተኛ ጉዳት ሊያደርስ ይችላል። ላይ አተኩር፡

• አፋጣኝ መርፌ እና የወኪል ጠለፋ ፡ ወኪሎች ያልታመኑ መረጃዎችን ሲያነቡ ተንኮል አዘል መመሪያዎች ባህሪን ሊያዞሩ ይችላሉ። መሪ ተቋማት ይህንን የአደጋ ክፍል እንዴት መገምገም እና ማቃለል እንደሚችሉ በንቃት እያጠኑ ነው።

• የግላዊነት መጋለጥ ፡ ያነሱ “በእጅ”፣ ብዙ ፈቃዶች-የካርታ ውሂብ መዳረሻ እና ማንነት በጥንቃቄ (የታናሽ ልዩ መብት መርህ)።

• የግምገማ ብስለት ፡ አንጸባራቂ የቤንችማርክ ውጤቶችን በጨው ማከም; ከእርስዎ የስራ ፍሰቶች ጋር የተቆራኙ የተግባር ደረጃ፣ ተደጋጋሚ ግምገማዎችን ይመርጣሉ።

• የአስተዳደር ማዕቀፎች ፡ ከተዋቀረ መመሪያ (ሚናዎች፣ ፖሊሲዎች፣ ልኬቶች፣ ማቃለያዎች) ጋር አሰልፍ፣ በዚህም ትጋትን ማሳየት እንድትችል [4]።

ለቴክኒካል ቁጥጥሮች ፖሊሲን ከአሸዋ ቦክስ ፡ የተለዩ መሳሪያዎች፣ አስተናጋጆች እና አውታረ መረቦች; ሁሉንም ነገር መዝገብ; እና በነባሪ - መከታተል የማይችሉትን ማንኛውንም ነገር መካድ [5]።

እንዴት እንደሚጀመር - ተግባራዊ የማረጋገጫ ዝርዝር 🛠️

1. ለአውድዎ መድረክ ይምረጡ ፡ በAWS ወይም Google Cloud ላይ ጥልቅ ከሆኑ ወኪሎቻቸው ለስላሳ ውህደቶች ይቆልላሉ [1][2]።

2. በመጀመሪያ የጥበቃ መንገዶችን ይግለጹ ፡ ግብዓቶች፣ መሳሪያዎች፣ የውሂብ ወሰኖች፣ የተፈቀደ ዝርዝሮች እና የማሳደጊያ መንገዶች። ከፍ ያለ ስጋት ያላቸውን ድርጊቶች ወደ ግልጽ ማረጋገጫ [4] ያያይዙ።

3. በጠባብ ግብ ጀምር ፡ አንድ ሂደት ግልጽ በሆነ KPIs (ጊዜ ተቀምጧል፣ የስህተት መጠን፣ SLA የመምታት መጠን)።

4. ሁሉንም ነገር መሳሪያ ፡ ዱካዎች፣ የጥሪ ምዝግብ ማስታወሻዎች፣ ሜትሪክስ እና የሰው አስተያየት ምልልስ [1]።

5. ነጸብራቅ ጨምር እና እንደገና ሞክር ፡ የመጀመሪያ ድሎችህ ብዙውን ጊዜ ከብልጥ ሉፕ የሚመጡት እንጂ ትላልቅ ሞዴሎች አይደሉም [1]።

6. ፓይለት በማጠሪያ ሳጥን ውስጥ ፡ ከተገደቡ ፈቃዶች እና ከአውታረ መረብ ማግለል ጋር ከሰፊ ልቀት በፊት ያሂዱ [5]።

📈 ገበያው ወዴት እያመራ ነው።

የክላውድ አቅራቢዎች እና ኢንተርፕራይዞች ወደ ወኪልነት ችሎታዎች ዘንበል ይላሉ፡ የባለብዙ ወኪል ቅጦችን መደበኛ ማድረግ፣ ታዛቢነት እና የደህንነት ባህሪያትን መጨመር፣ እና ፖሊሲ እና ማንነትን አንደኛ ደረጃ ማድረግ። ፓንችሊኑ በመስመሮቹ ውስጥ እንዲቆዩ ከጠባቂዎች ጋር ለሚያደርጉ ወኪሎች የሚጠቁም የረዳቶች ሽግግር ነው [1][2][ 4 ] ።

ተጨማሪ ጎራ-ተኮር ወኪሎች-የፋይናንስ ኦፕስ፣ የአይቲ አውቶማቲክ፣ የሽያጭ ኦፕስ - የመድረክ ቅድመ-መሳፍንት ይጠብቁ።

ልንርቃቸው የሚገቡ ወጥመዶች - ተወላጆች 🪤

• በጣም ብዙ መሳሪያዎች ተጋልጠዋል: የመሳሪያ ቀበቶው ትልቅ, የፍንዳታው ራዲየስ ትልቅ ነው. በትንሹ ጀምር።

• ምንም የማስፋፊያ መንገድ የለም፡ ያለ ሰው እጅ፣ ወኪሎች ሉፕ ወይም የከፋ፣ በልበ ሙሉነት እና ስህተት ይሰራሉ።

• የቤንችማርክ ዋሻ እይታ ፡ የስራ ሂደቶችዎን የሚያንፀባርቁ የራስዎን ግምገማዎች ይገንቡ።

• አስተዳደርን ችላ ማለት ፡ ለፖሊሲዎች፣ ለግምገማዎች እና ለቀይ-ቡድን ባለቤቶችን መድብ; የካርታ መቆጣጠሪያዎች ወደ የታወቀ ማዕቀፍ [4]።

የሚጠየቁ ጥያቄዎች መብረቅ ዙር ⚡

ወኪል AI ከኤል.ኤም.ኤም.ኤስ ጋር ብቻ RPA ነው? በትክክል አይደለም. RPA የሚወስኑ ስክሪፕቶችን ይከተላል። ወኪል ሲስተሞች እቅድ አውጥተዋል፣ መሳሪያዎችን ይምረጡ እና ዝንቡ ላይ ከጥርጣሬ እና ከአስተያየት ምልልስ ጋር መላመድ [1][2]።
ሰዎችን ይተካ ይሆን? ተደጋጋሚ፣ ባለብዙ ደረጃ ስራዎችን ያራግፋል። አስደሳችው ሥራ - ፍርድ ፣ ጣዕም ፣ ድርድር - አሁንም ሰውን ዘንበል ይላል ።
ከመጀመሪያው ቀን ብዙ ወኪል ያስፈልገኛል? አይደለም ብዙ ድሎች ከጥቂት መሳሪያዎች ጋር ከአንድ ጥሩ መሣሪያ ወኪል ይመጣሉ; የእርስዎ መለኪያዎች የሚያረጋግጡት ከሆነ ሚናዎችን ይጨምሩ።

በጣም ረጅም ጊዜ አላነበብኩትም 🌟

በተግባር ምንድነው AI ከንግግር ወደ ተግባር እንዲሸጋገር የሚያስችል የዕቅድ፣ የመሳሪያዎች፣ የማስታወሻ እና የፖሊሲ ክምር ነው። እሴቱ ጠባብ ግቦችን ስታስቀምጥ፣ የጥበቃ መንገዶችን ቀድመህ ስታዘጋጅ እና ሁሉንም ነገር ስትታገል ነው። አደጋዎቹ የእውነተኛ ጠለፋ፣ የግላዊነት መጋለጥ፣ ተንኮለኛ ገምጋሚዎች-ስለዚህ በተዘጋጁ ማዕቀፎች እና ማጠሪያ ላይ መደገፍ ናቸው። ትንሽ ይገንቡ፣ በድፍረት ይለኩ፣ በድፍረት ያስፋፉ [3][4][5]።

ዋቢዎች

1. ጉግል ክላውድ - ወኪል AI ምንድን ነው? (ፍቺ, ጽንሰ-ሐሳቦች). አገናኝ

2. AWS - የ AI ወኪሎችን በመጠቀም በመተግበሪያዎ ውስጥ ተግባሮችን በራስ ሰር ያድርጉ። (የቤድሮክ ወኪሎች ሰነዶች)። አገናኝ

3. NIST የቴክኒክ ብሎግ - የ AI ወኪል የጠለፋ ግምገማዎችን ማጠናከር። (አደጋ እና ግምገማ)። አገናኝ

4. NIST - AI Risk Management Framework (AI RMF)። (አስተዳደር እና ቁጥጥር)። አገናኝ

5. UK AI ደህንነት ተቋም - መርምር: Sandboxing. (ቴክኒካዊ ማጠሪያ መመሪያ). አገናኝ

በኦፊሴላዊው AI አጋዥ መደብር የቅርብ ጊዜውን AI ያግኙ

ስለ እኛ